王叁壽:銀行內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為大數(shù)據(jù)才有價值
發(fā)布時間:2014-06-25
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在中國,每一家商業(yè)銀行都積累了海量內(nèi)涵豐富的客戶數(shù)據(jù),雖說如此,客戶數(shù)據(jù)的巨大價值還是沒有被充分挖掘,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在商業(yè)銀行中應(yīng)用得較少。九次方大數(shù)據(jù)公司執(zhí)行總裁王叁壽指出,中國的商業(yè)銀行只有將內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為大數(shù)據(jù),才能真正推動管理精細化,提升管理效率和服務(wù)。
王叁壽認為,商業(yè)銀行在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上,不能再局限于經(jīng)營管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計以及營銷成果的統(tǒng)計分析,更多地是要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測未來的經(jīng)營市場、客戶群體和市場發(fā)展趨勢。
王叁壽指出,商業(yè)銀行如果想充分利用數(shù)據(jù)資源,就必須對非結(jié)構(gòu)化、不規(guī)則的內(nèi)部數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換和清洗,打破結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化、規(guī)則和不規(guī)則數(shù)據(jù)之間的壁壘。
王叁壽指出,商業(yè)銀行現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)分散存儲在各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部,需要對商業(yè)銀行現(xiàn)有客戶進行清洗、建模、分析服務(wù),結(jié)合大數(shù)據(jù)建立完善的客戶數(shù)據(jù)倉庫,對客戶需求和盈利價值進行分類。同時通過大數(shù)據(jù)對目標客戶的行業(yè)屬性、財務(wù)指標、地理分布等指標進行篩選、定位及風險評估。
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