今年，在南京市商務局的領導下，在南京市相關部門的關注和會長、常務副會長、各副會長、理事單位及廣大會員單位的支持配合下，南京國際服務外包企業(yè)協(xié)會積極開展了很多工作，扎實為企業(yè)做好各項服務。
全方位、多舉措服務南京外包企業(yè)
一是積極做好南京服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展宣傳工作。提高南京服務外包示范城市的品牌知名度。利用協(xié)會會刊、南京服務外包網(wǎng)、微信公眾號、工作QQ群，積極宣傳服務貿(mào)易（服務外包）相關政策，收集會員單位提供法律、政策、市場和展會、培訓以及工作會議通知等各類咨詢服務。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止今年6月底，發(fā)布和推送1000余條相關信息，宣傳了我市服務外包行業(yè)，讓服務外包企業(yè)、高校、培訓機構(gòu)、組織及個人獲得更多資源、了解更多政策、快速獲得幫助?；緦崿F(xiàn)協(xié)會窗口實時互動效果，加強了協(xié)會會員單位間的橫向互動交流和行業(yè)資訊快速傳播。
二是積極走訪會員單位，了解企業(yè)發(fā)展情況，努力協(xié)調(diào)幫助解決相關問題，充分發(fā)揮政企交流平臺作用。截止6月底，協(xié)會共計接待走訪調(diào)研了近60家會員企業(yè)。走訪和調(diào)研是協(xié)會成立以來一直堅持開展的一項重要活動，為做好走訪調(diào)研活動，協(xié)會編制了《南京服務外包企業(yè)基本情況表》，通過走訪活動，不僅實地了解外包企業(yè)運營情況，主動收集傾聽會員企業(yè)的需求和建議，努力幫助協(xié)調(diào)解決發(fā)展中困難和業(yè)務發(fā)展方面的需求，同時也積極宣傳服務貿(mào)易（服務外包）相關政策和協(xié)會的服務職能，增強了協(xié)會與企業(yè)間的聯(lián)系和感情，提升了協(xié)會工作人員的能力和水品，對今后服務貿(mào)易和服務外包深入開展的服務工作起到積極的促進作用。比如在走訪中，了解到服務外包企業(yè)的人才流失、人才管理相關的人力資源方面的問題日益增多。為此，協(xié)會聯(lián)手副會長單位江蘇領航人才開發(fā)有限公司，共同舉辦了一場人力資源管理大講堂暨春季拓展活動。通過“授課+拓展”的模式，不僅幫助企業(yè)建立具有時代特色人力資源管理理念，進一步提升人力資源管理能力，增加企業(yè)的核心競爭力。通過拓展活動更增進了協(xié)會會員單位間的感情，加強了協(xié)會凝聚力。
三是積極組織交流互動，認真聽取企業(yè)心聲，搭建企業(yè)間互動溝通平臺，促進企業(yè)間信息交流。通過經(jīng)常舉辦座談會的形式，主動了解外包企業(yè)基本情況，構(gòu)建好企業(yè)間聯(lián)系與溝通的平臺,促進企業(yè)間信息交流，資源整合，互助互惠。今年上半年協(xié)會共舉辦了三場企業(yè)座談會，包括舉辦非會員企業(yè)座談會，與各區(qū)商務部門也進行了廣泛的交流和座談。一方面積極宣傳協(xié)會的工作職能和服務宗旨，主動征求大家對本協(xié)會進一步做好工作的要求和建議；另一方面傾聽和了解企業(yè)在發(fā)展中遇到的困難和問題，征求、收集大家對本市服務外包專項扶持資金政策的修改意見等。協(xié)會把收集到的信息及時整理總結(jié)反饋給主管部門，便于他們了結(jié)情況，指導工作。
四是推薦協(xié)會會員企業(yè)申報領軍和成長型企業(yè)。中國服務外包領軍和成長型企業(yè)推介和評選工作，是中國國家投資促進會每年開展的專項活動，旨在通過評選活動提升各地服貿(mào)企業(yè)和服務外包企業(yè)知名度，對打造“中國服務”品牌起到了積極的推動作用。經(jīng)過溝通協(xié)商，從2017年起，中國國家投資促進會將全權委托本協(xié)會對符合中國服務外包領軍及成長型條件的南京服務外包企業(yè)進行推薦。商務部服務外包資金對“國家品牌建設”每年都有相關政策補助。2014年、2015年、2016年我市分別有12家、11家、9家企業(yè)被評為“中國服務外包領軍和成長型企業(yè)”。其中江蘇省通信服務有限公司總經(jīng)理、黨委書記、本協(xié)會會長姚岳被評為“杰出貢獻人物——貢獻獎”。
五是推薦企業(yè)參加評選南京服務明星和群眾滿意服務窗口。今年6月，經(jīng)協(xié)會推薦，南京市文明辦、南京市總工會、南京市商務局調(diào)研評比，南京貝龍通信科技有限公司、江蘇享佳健康科技股份有限公司獲得了“群眾滿意服務窗口”的稱號，江蘇享佳公司云健康客服經(jīng)理王英榮獲“服務明星”稱號。受表彰的單位和個人表示將珍惜榮譽，再接再厲，更好地發(fā)揮示范帶頭作用，不斷取得新的業(yè)績。
抓重點、多層次開拓協(xié)會業(yè)務
一是積極宣傳服務外包相關政策，幫助企業(yè)申報服務外包扶持資金。做好部、省、市三級服務外包專項資金的申報及初期審核是協(xié)會工作的重頭之一。截止6月底今年的部省市三級資金申報工作已經(jīng)結(jié)束。協(xié)會通過郵件等網(wǎng)絡平臺及時給全體會員單位發(fā)布并解讀相關政策文件，在申報過程中對企業(yè)就申報事項相關的問題，如申報內(nèi)容、是否符合申報條件，需準備哪些材料等問題一一進行解答，及時提示申報企業(yè)補足材料，對材料不完善的企業(yè)電話通知到申報人，督促補充完善，認真幫助企業(yè)爭取政策扶持資金。2017年全市服務外包企業(yè)共有33家企業(yè)申報了部級服務外包專項資金,目前結(jié)果還沒有公示。全市113家企業(yè)申報了省級服務外包專項資金，最終64家企業(yè)通過公示，其中50家是本協(xié)會會員單位。全市申請市級資金申報單位共有100家，其中64家材料準備的不完善，協(xié)會已經(jīng)及時通知大家補送材料。市級資金的審計結(jié)果協(xié)會將繼續(xù)跟蹤。
二是積極搭建南京服務貿(mào)易企業(yè)公眾服務平臺。隨著國家“一帶一路”戰(zhàn)略的實施，服務貿(mào)易發(fā)展具有很多有利的條件。根據(jù)國家《服務貿(mào)易發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，商務部將從擴規(guī)模、優(yōu)結(jié)構(gòu)、增動力、強基礎等方面推出一系列舉措，進一步推動我國服務貿(mào)易發(fā)展，促進服務貿(mào)易進出口的均衡增長。為了更好地服務全市服務貿(mào)易和服務外包企業(yè)，推動南京服務貿(mào)易發(fā)展，根據(jù)市商務局要求，協(xié)會從年初起就開始籌建服務貿(mào)易公眾服務平臺。這個平臺將包含政策服務、項目申報服務、需求大廳服務、金融服務、人才服務、經(jīng)營管理服務、交流溝通服務和企業(yè)空間服務等功能。通過這個平臺，打通南京市服務貿(mào)易服務外包企業(yè)服務窗口數(shù)據(jù)流、信息流和業(yè)務流，為企業(yè)打造 “一站式”服務平臺。在這個平臺上，可以極大地提升協(xié)會服務企業(yè)的工作效率，以企業(yè)需求為視角，實現(xiàn)高效精準的全方位服務，更好的促進南京服務貿(mào)易服務外包產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。目前這個平臺的設計方案已基本通過，預計一期方案在四季度將開始試運行。
三、自身建設方面。協(xié)會成立的第6年，經(jīng)市民政局專家組考評，協(xié)會獲得4A級行業(yè)組織稱號。在榮譽面前，秘書處工作人員不忘初心，繼續(xù)自強自律、踏實工作。一是堅持每周例會制度。采用報表形式，依照秘書處日常管理和考核制度，總結(jié)和安排工作任務，提高工作的規(guī)范性，通過加大工作力度，創(chuàng)新工作方法，為會員單位提供更好的服務。到6月底協(xié)會已累計召開228次秘書處工作例會；二是加強協(xié)會秘書處制度建設，按部門分工開展工作。按照外包協(xié)會《機構(gòu)設置及職能》制度，積極發(fā)揮協(xié)會秘書處內(nèi)設三個部門的職責：行政管理部，規(guī)劃發(fā)展部，信息推廣部，各有分工，負責落實不同部門的各項指標，以保證更高效的為企業(yè)服務。
截止今年7月，新增各級會員單位17家，協(xié)會新增理事單位6家，會員單位11家。今年上半年，成員單位中服務外包執(zhí)行額超1億美元的有6家，超過1000萬美元的達到36家。2017年1-5月，成員單位執(zhí)行額21億美元，占全市執(zhí)行額60億美元的35%。
2017年下半年工作重點
緊密圍繞國家《服務貿(mào)易“十三五”規(guī)劃》、市委市政府關于服務貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,服務外包作為服務業(yè)的重要組成部分，為了抓住當前的戰(zhàn)略發(fā)展機遇，南京國際服務外包企業(yè)協(xié)會根據(jù)上級部門要求，擬更名為南京服務貿(mào)易協(xié)會，目前正在開展相關工作。協(xié)會將繼續(xù)堅持以“積極、務實、創(chuàng)新、服務”為宗旨，立足南京服務貿(mào)易行業(yè)優(yōu)勢，堅持在聯(lián)系政府、服務會員、區(qū)域交流和自身建設等方面，緊密結(jié)合各領域資源，進一步發(fā)揮協(xié)會的橋梁與紐帶作用，以適應新常態(tài)，堅持走社會化、專業(yè)化和市場化道路；著力構(gòu)建協(xié)會的核心競爭力，努力把服務企業(yè)的能力和水平推向更高臺階。
一是加強區(qū)域合作。南京服務貿(mào)易協(xié)會將緊密聯(lián)系長江經(jīng)濟帶服務貿(mào)易產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和長江經(jīng)濟帶服務貿(mào)易產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，積極借助于各平臺，學習和借鑒聯(lián)盟方工作中的成功經(jīng)驗和有效做法，通過信息交流、企業(yè)合作、業(yè)務探討與開展、行業(yè)培訓與合作、品牌建設與推廣等方面的交流，推進本土企業(yè)與各聯(lián)盟方會員企業(yè)之間的全方位多領域的合作，推動本市服務貿(mào)易服務外包產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展。計劃組織我市一批服務貿(mào)易企業(yè)赴聯(lián)盟服務貿(mào)易發(fā)達城市開展業(yè)務交流活動。
二是助力今年的中國服務貿(mào)易合作大會。積極協(xié)助市商務局做好今年的中國服務貿(mào)易合作大會相關籌備工作（包括前期組織籌備、客商邀請、活動策劃、組織參會人員等相關工作），會議期間積極主動承擔好有關專場活動。
三是加強會員交流互動。根據(jù)外地協(xié)會的一些做法，開展企業(yè)間互訪能夠達到一種更加便捷有效的交流合作。協(xié)會將不定期組織協(xié)會會員間開展互訪交流活動，讓大家走進兄弟會員企業(yè)，通過這種形式來擴大企業(yè)間交流，增進感情，同時碰撞出合作的火花。
四是推動南京服務貿(mào)易企業(yè)公眾服務平臺上線。協(xié)會將對這個平臺進行開發(fā)、運行和維護。預計在年底前平臺上線試運行。利用協(xié)會掌握的資源將該平臺盡快推廣至全市服務貿(mào)易企業(yè)，幫助企業(yè)及時了解相關政策和行業(yè)資訊，解答服務貿(mào)易相關問題，幫助市商務局做好全市服務貿(mào)易相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析以及資金申報審核工作。
五是舉辦服務貿(mào)易（服務外包）知識高級研修班。組織我市相關企業(yè)參加服務貿(mào)易知識學習，幫助企業(yè)家深入了解國家“一帶一路”的規(guī)劃內(nèi)容、配套政策，尋求發(fā)展新機遇，開拓國際化視野。